Рекламация

Как бы ни старались разработчики сделать надёжную технику, технические отказы все равно случаются. Процесс этот вероятностный, у качественной техники вероятность отказа очень мала, но она почти никогда не бывает равна нулю. Итак, что же делать, если какое-то изделие тм «Рубеж» не работает или работает неправильно?

Позвонить по телефону технической поддержки и попытаться найти решение проблемы.
Если очевидно, что устранить неисправность не получается, следует направить изделие производителю. Отправить можно любой транспортной компанией, осуществляющей перевозку грузов до Саратова, получателю ООО «Торговый дом «РУБЕЖ», до терминала транспортной компании в Саратове. Мы сами заберем груз из ТК. Если в Вашем населенном пункте отсутствуют такие транспортные компании, неисправное устройство можно отправить «Почтой России» по адресу: 410056, г. Саратов, ул. Ульяновская, д. 28.
К изделию должен быть приложен заполненный акт рекламации.
Если в вашем регионе есть Сервисный центр, то вам может быть удобнее направить неисправное устройство для ремонта туда.
Гарантийный срок на большинство изделий составляет два года с даты выпуска. Если вышло из строя изделие с истекшим гарантийным сроком, мы можем произвести его платный ремонт. Стоимость ремонта определяется после получения и обычно не превышает 40% от стоимости нового изделия. Для проведения платного ремонта помимо акта рекламации требуется приложить гарантийное письмо об оплате ремонта.